第五课 沟通力与领导力

沟通能力是一个领袖成功的重要因素与条件。

一．沟通能力的重要性

箴言18:21，25:11指出沟通的重要性。一个领袖的领导能力如何，决定于他是否能与人有好的联系、分享、传递异像、激励人与人配搭合作，所以沟通能力是一个领袖成功的钥匙。

二．沟通在于与人联系

好的沟通能力就是与人有好的联系。出埃及记19:3-6记载，神在颁布十诫之前，先告诉以色列百姓神是如何的爱他们，保护他们，并要拯救他们，然后才颁布十诫，要求百姓遵守祂的诫律；这使得百姓愿意听并遵守祂的诫命。

保罗每次写信给各教会时，他必会向那里的同工问安，并为他们祝福。一个好的领导者必定常常与人保持良好的人际关系。若一个领袖与下属保持一定的距离，他就会觉得孤单，也很难了解下属的需要，当然就无法有良好的沟通。领袖训练大师给孤单的领袖下列建议：

1. 不要太在乎职位的高低，常与属下多亲近就能有好的沟通。

2. 不要太在意成功或失败，因为这会导致你与员工之间有不当的距离。

3. 领导是一个关于"人"的事业，一定要爱属下，借着沟通与他们有建立良好的关系。

4. 一个人的能力有限，借着沟通将你的目标传递给员工，鼓励他们与你一起达成目标。

三．沟通──传达信息的技术

沟通是一个双向的通道，而且是一种精密度很高的技术。要让讯息准确地被传递，使听到的讯息与传递出去的讯息完全一致，没有失真，并且使听的人能完全的明白讯息的内容。

四．除去沟通的障碍

沟通的过程包括：发讯者、译码、讯息、解码与收讯者五个部分。只要其中任何一个部分发生状况，讯息就有被误会的可能。一个讯息的沟通通常由三个要素组成：言辞、声音、视觉。这三个要素合起来就是"译码"。根据专家的研究，讯息沟通最重要的部分是视觉，也就是发讯者的手势、眼神、表情等非语言的表达。此外收讯者个人因素也很重要，因为所收到的讯息是经过收讯者个人过滤后产生出来的。在讯息的沟通上要尽量避免下列三方面的问题：

1. 发讯：发讯者要避免用词不当，或内容含糊不清；手势、表情不能传达准确的讯息内容。

2. 环境：注意噪音与干扰，因为不适合的环境会影响讯息的传递。

3. 收讯：避免对发讯人的表情会错意，使讯息被曲解。

五．沟通：异像的传递

A. 有效地沟通你的异象

1. 加强你的沟通和表达的技巧：沟通异象时，一定要让人知道你对异象充满热忱，并且有能力去推动。

2. 操练正面的沟通：要积极、乐观，激发希望、信心，鼓舞团队。

3. 充满吸引力与魅力：激发人的兴趣。

4. 要坦诚，不可口是心非。

5. 激发回应和行动：呼吁别人来参与共同的目标。

B. 减少沟通时紧张的方法

1. 有周详的计画，降低你的焦虑。

2. 要熟记你的开场白，或是要引用的名言。

3. 在听众中找寻带着微笑与鼓励眼光的听众，就是向着友善的眼光讲话。

4. 穿着舒适，使听众也感觉轻松。

5. 开讲前做个深呼吸，松弛紧张状态。

6. 想象自己很有效力，靠信心感觉自己与听众有所连系，他们听得懂你的讯息。

7. 在开始前坚守你的目标。

8. 运用视觉辅助材料，如一枝笔、一张纸等。

9. 提前到达场地。

10. 祷告，祷告，祷告将一切交给神（腓4:6-7）。